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POLÍTICA DE PRIVACIDAD - CALIFORNIA-TV.ES

Última actualización: 10/04/2023

Nectar Star LLC ("nosotros", "nuestro", "la Empresa"), empresa constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, EE. UU., con domicilio en 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU., operadora del sitio web https://www.californiatv.es, valora su privacidad.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando usted visita o utiliza nuestros servicios de streaming.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Información Personal Proporcionada: Datos que usted nos proporciona directamente al crear una cuenta, suscribirse a un plan o ponerse en contacto con nosotros. Esto incluye:

    • Nombre completo;

    • Dirección de correo electrónico;

    • Contraseña (almacenada de forma cifrada);

    • Datos de pago (ej.: información de la tarjeta de crédito, gestionada por nuestro procesador de pagos);

    • Dirección de facturación.

  • Información de Uso Recopilada Automáticamente: Datos generados automáticamente cuando usted interactúa con nuestro servicio:

    • Datos del Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo.

    • Dados de Navegación: Páginas visitadas, horarios de acceso, términos de búsqueda.

    • Datos de Consumo de Contenido: Historial de visualización, títulos vistos, tiempo de visualización, interrupciones e interacciones con la plataforma (como "favoritos").

  • Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para personalizar su experiencia, analizar el tráfico del sitio web y dirigir anuncios. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información para los siguientes fines:

  • Prestación del Servicio: Crear y gestionar su cuenta; procesar pagos; proporcionar el catálogo de streaming; solucionar problemas técnicos.

  • Personalización: Recomendar contenidos (películas, series) basándose en su historial de visualización.

  • Comunicación: Enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de cuenta, actualizaciones de pago, cambios en los Términos de Servicio) y, con su consentimiento, correos electrónicos de marketing sobre nuevos lanzamientos y promociones.

  • Mejora del Servicio: Analizar datos de uso agregados para entender cómo interactúan nuestros usuarios con la plataforma y mejorar nuestro servicio, funcionalidades y contenido.

  • Seguridad: Detectar, prevenir y combatir fraudes, abusos y actividades que afecten la seguridad.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO

El tratamiento de sus datos personales se realiza con base en las siguientes bases legales:

  • Ejecución del Contrato: Para prestar los servicios de streaming que usted ha contratado.

  • Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

  • Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de la plataforma y realizar análisis de mercado, siempre respetando sus derechos y libertades.

  • Cumplimiento de Obligación Legal: Cuando sea necesario para atender determinaciones legales o regulatorias.

4. COMPARTICIÓN DE INFORMACIÓN

Sus datos personales no se venden a terceros. Podemos compartirlos solo en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de Servicios: Con empresas colaboradoras que nos ayudan en operaciones esenciales, como:

    • Procesadores de pago

    • Plataformas de alojamiento de datos (cloud);

    • Herramientas de análisis de datos (ej.: Google Analytics, de forma anónima);

    • Servicios de atención al cliente y email marketing.

    • Estos socios están obligados contractualmente a proteger sus datos.

  • Determinación Legal: Si es exigido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental competente.

  • Protección de Derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Nectar Star LLC, nuestros usuarios o del público, conforme lo permitido por la ley.

5. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

Nuestra empresa tiene su sede en los Estados Unidos. Al utilizar nuestro servicio, usted acepta que su información personal pueda ser transferida y procesada en servidores ubicados en EE. UU., país cuyas leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción. Implementamos salvaguardas contractuales y técnicas para asegurar que sus datos reciban un nivel de protección adecuado.

6. SUS DERECHOS

De acuerdo con la legislación aplicable, como la LGPD, usted tiene los siguientes derechos:

  • Confirmación y Acceso: Solicitar confirmación sobre el tratamiento de sus datos y una copia de los mismos.

  • Corrección: Rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.

  • Anonimización, Bloqueo o Eliminación: Solicitar la eliminación de datos innecesarios o tratados de forma no conforme.

  • Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado para su transferencia a otro proveedor de servicio.

  • Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento para los tratamientos basados en esta base legal.

  • Oposición: Oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: suporte@californiatv.com.br. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la ley aplicable.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Mantendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por la ley. Por ejemplo, mantenemos los datos de la cuenta mientras su suscripción esté activa y, después de la cancelación, por un período necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos sensibles y las restricciones de acceso a nuestros sistemas.

9. MENORES DE EDAD

Nuestro servicio no está dirigido a menores de 18 (dieciocho) años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esta información.

10. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cualquier cambio material publicando la nueva política en el sitio web y/o enviando una comunicación al correo electrónico registrado. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de la página será revisada.

11. CONTACTO

Si tiene alguna duda, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Nectar Star LLC
Dirección: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, EE. UU.
Correo electrónico: suporte@californiatv.com.br